Martina Hitzler
geboren 1963
Ausbildung:
- Studium der Biologie an der Ruhruniversität in Bochum, u.a. verhaltensbiologische Ansätze
- Lehrassistentin an einer MTA-Schule
- Mehrjährige Tätigkeit als Außendienstmitarbeiterin in der Pharmaindustrie, Kundenbetreuung, Akquise, Kundenqualifizierungsseminare
- Ausbildung zur Moderatorentrainerin
- Weiterbildung zur Personalentwicklerin
- Weitere Qualifizierungen im Bereich Telefonmarketing, Emotionale Intelligenz
- Persönlichkeitsentwicklung mit Pferden: „HorseDream-Partner: HorseAssistedEducation“, pferdegestützte Trainings im Bereich Team und Führung
- Lizenzierte Trainerin für die Erstellung von PERSOLOG-Persönlichkeitsprofilen
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Praktische Erfahrung:
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Tätigkeit als Lehrassistentin
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Mehrjährige Vertriebstätigkeit im Pharmazeutischen Außendienst
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Ausbildung der Moderatoren für ärztliche Qualitätszirkel
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Seit 1999 freiberufliche Trainerin und Beraterin
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Trainerin und Beraterin für Unternehmen verschiedenster Branchen (Weiterbildungs- und Qualifizierungsgesellschaften, Unternehmen der Medizintechnik, Pharmazeutische Industrie, Metallbau und Befestigungstechnik, Krankenversicherungen und Versicherungswesen, Einzelhandel, Entsorgungsunternehmen, Verlage u.v.m.)
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Trainingsschwerpunkte:
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Beratung und Prozessbegleitung
- Individuelles Coaching für Mitarbeiter mit repräsentativen Aufgaben und Mitarbeiterführung (Selfmarketing, Erarbeiten von Persönlichkeitsprofilen, Stärken/Schwächen-Analyse, Videotraining)
- Konfliktmanagement und Durchführung von Konfliktworkshops
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Vermittlung von Methodenkompetenz
- Kundenorientierung und Vertriebsmanagement/Verkaufstraining: Strategischer Verkauf (Target Account Selling)
- Verhandlungstechniken für Einkäufer
- Telefontraining für Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Entwicklung von Führungskompetenzen - der kooperative Führungsstil
- Teamtraining und Konfliktmanagement
- Workshops zu diversen Themenbereichen: Kommunikation/Rhetorik, Konfliktmanagement, Moderation, Motivation, Präsentation, Zeit- und Selbstmanagement, Stressmanagement
- Persönlichkeitsentwicklung mit Pferden: Team- und Führungskräftetrainings
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